Kdy toto téma řešíte
Máte přehled s desítkami metrik. Nikdo se na něj nedívá, nebo se dívá a nic nedělá.
Problém není v datech — je v návrhu přehledu. Dobrý přehled vede k rozhodnutí, špatný přehled je jen vizualizace.
Co se děje v praxi
Typický přehled: 50 metrik, žádná prioritizace, žádný kontext („je 5% konverze dobrá nebo špatná?"), žádné doporučení.
Výsledek: přehled je ignorován nebo vede ke špatným interpretacím („číslo kleslo = problém").
Proč to selhává
Příliš mnoho metrik: člověk neví, co je důležité.
Chybějící kontext: číslo samo o sobě nic neříká. 5% konverze je dobrá? Špatná? Závisí na historii, segmentu, kampani.
Chybějící akce: přehled říká „co se stalo", ale ne „co s tím dělat".
Jak o tom přemýšlet
Přehled by měl odpovědět na: 1) Co je důležité? (3-5 klíčových metrik). 2) Jak si stojíme vs. historie/cíl? 3) Co bychom měli udělat jinak?
Formát: shrnutí pro vedení (1-2 věty), klíčové metriky s kontextem, doporučené akce.
- Summary: 1-2 věty, hlavní závěr
- Metriky: 3-5 klíčových s kontextem
- Trend: vs. minulý měsíc/cíl
- Akce: co konkrétně udělat
Co získáte a co ztratíte
Akční přehled: jasné rozhodování, rychlá reakce. Ale vyžaduje čas na návrh a udržování.
Vizualizační přehled: méně práce, více flexibility. Ale často ignorovaný nebo špatně interpretovaný.
Kdy to aplikovat
Vždy, když přehled slouží k rozhodování — což by měl být každý přehled.
Přizpůsobte cílové skupině: vedení potřebuje shrnutí + klíčové metriky. Manažer potřebuje detail + akce. Operátor potřebuje svá čísla + zpětnou vazbu.
Dobrý přehled: 3-5 klíčových metrik s kontextem + doporučené akce. Vše ostatní je detail pro podrobné zobrazení. Odpověď na „co bych měl udělat jinak?"