Jak plánovat kapacitu obchodního týmu

Kapacita není jen počet lidí. Je to počet kvalitních interakcí, které tým zvládne tak, aby držel proces a kvalitu.

1) Z čeho se kapacita skládá

• čas na discovery, follow‑up, administrativu
• kvalita vstupů (kolik „šumu“ přichází)
• složitost nabídky (kolik stakeholderů)
• délka sales cyklu

2) Jednoduchý model

1. Zjistěte, kolik času je reálně na obchod (po odečtení meetingů a administrativy). 2. Odhadněte průměrnou náročnost jedné příležitosti. 3. Přidejte rezervu na „neplánované“ (typicky 15–25 %).

3) Kapacita a kvalita

Když kapacita nestačí, typicky se zhorší:

• rychlost reakce
• kvalita follow‑upu
• kvalifikace

Nejlepší signál přetížení není „stres“, ale klesající SLA a rostoucí počet stalled dealů.