Jak řešit fluktuaci operátorů a udržet výkon
Proč fluktuace bolí hlavně kvalitu, jak tomu předcházet a jak poznat, kdy je problém v procesu, ne v lidech.
Jak řešit fluktuaci operátorů a udržet výkon
Fluktuace bolí hlavně tím, že rozbíjí kvalitu a učící křivku.
1) Diagnostika
- odcházejí slabí, nebo i dobří?
- odcházejí v prvních týdnech, nebo později?
- je problém ve školení, vedení, nebo v projektu?
2) Co funguje v praxi
- realistické očekávání na začátku
- jasná scorecard a feedback
- stabilní rytmus práce
- zlepšení „quality of inputs“ (databáze, skripty)
3) Signál, že je to procesní problém
Když odcházejí i dobří lidé a motivace se propadá napříč týmem.