Jak číst reporty z outbound kampaní

Report je nástroj pro rozhodnutí, ne prezentace. U outboundu platí: metriky bez kontextu vás snadno pošlou špatným směrem.

1) Co se dá „nafouknout“

• počet kontaktů (široká databáze)
• počet odpovědí (nekvalitní „pošlete info“)
• počet schůzek (bez kvalifikace)

2) Co naopak predikuje budoucí pipeline

• kvalita reakcí (relevance + další krok)
• stabilita výkonu (ne jen peak)
• konzistence definic a logování
• poměr pozitivních/negativních reakcí

3) Jak pracovat s rozptylem

Dívejte se na:

• segmenty
• senioritu kontaktů
• odvětví
• kanál (call/email/LinkedIn)

4) Jak poznat, že je potřeba změna

Změna dává smysl, když:

• klesá kvalita, i když aktivita roste,
• roste negativní feedback,
• výsledky jsou nestabilní (velké výkyvy bez důvodu),
• funnel se „ucpe“ v jednom místě.